El análisis conversacional nos permite observar cómo se produce el despliegue, momento a momento (siguiendo los turnos de habla), de las intervenciones de cada interlocutor (psicoterapeuta y cliente).

Desde los años 90 del pasado siglo se han ido sucediendo una serie de estudios sobre el proceso psicoterapéutico siguiendo la metodología del análisis conversacional. Tal como explica (Peräkylä, 2012), los dispositivos que introduce el análisis conversacional focalizándose en la organización secuencial permite  observar cómo funcionan, por ejemplo, la empatía o la escucha activa en el momento a momento del juego de los turnos de habla.

De esta manera podemos estudiar los efectos de las preguntas y las Formulaciones del terapeuta en el proceso conversacional en interacción con las respuestas que obtenemos por parte del cliente.

El Laboratorio de la comunicación terapéutica  entronca con una perspectiva interaccional y contextual de la generación de significados y con diferentes aportaciones que se han ido desarrollando en el campo de la psicoterapia, la psicología, la lingüística, la pragmática de la comunicación y las tecnologías del habla. 

En nuestro Laboratorio de la Comunicación terapéutica (ver artículo en Frontiers in Psychology Frontiers | Therapeutic communication laboratory: integrating mixed methods with digital tools and reflective professional practice) contamos con herramientas digitales que facilitan el registro, anotación y revisión de las secuencias de interacción comunicativa de una manera flexible y sistemática.

La herramienta   sobre la que pivotan los diferentes procedimientos de anotación y de etiquetajes automatizado es el  programa  ELAN desarrollado en el Instituto Max Planck de Pycholinguistics  que permite profundizar todavía más en una perspectiva de métodos mixtos, dado que en lugar de tener una estructura de ‘transcripciones’ está pensado para yuxtaponer  las líneas de anotación o Tiers (verticales) a lo largo de una línea temporal. En cada uno de esos Tiers alineados en el tiempo podemos analizar conjuntamente las diferentes dimensiones de la comunicación, esto es, verbal (incorporando las transcripciones automatizadas), paralingüística (etiquetado de rasgos entonativos) y gestual; todo ello junto a otras etiquetas relacionadas con los objetivos de la intervención que son añadidos ad hoc, y analizados conjuntamente con el resto de los Tiers.

Alrededor del programa ELAN integramos las transcripciones automatizadas con la ayuda de los modelos de lenguaje natural de Whisper, y otras herramientas de software. En nuestra perspectiva de métodos mixtos (cualitativo-cuantitativo) la complementación entre diferentes herramientas es un asunto principal. En este sentido, incorporamos etiquetas procedentes de diferentes dimensiones de la comunicación, haciendo posible el análisis de la dimensión paralingüística  para un estudio de la entonación (ProsoTool) junto al resto de las dimensiones de la comunicación. 

El Laboratorio de la Comunicación terapéutica sigue una metodología que hemos denominado como ‘práctica reflexiva basada en la observación’, en la que práctica profesional y observación de lo que acontece en las sesiones van de la mano. El Laboratorio facilita el papel de los profesionales como investigadores de su propia práctica mediante los procedimientos de transcripción y etiquetado automático y otras herramientas que agilizan y potencian la mirada analítica y reflexiva de los profesionales.

La digitalización permite este feedback continuo entre el mundo de la práctica profesional y el de la investigación, inaugurando una época en la que esos dos dominios pueden fecundarse mutuamente y de manera permanente.