El análisis conversacional nos permite observar cómo se produce el despliegue, momento a momento (siguiendo los turnos de habla), de las intervenciones de cada interlocutor (psicoterapeuta y cliente), observando cómo se suceden las declaraciones de cada uno de ellos. De esta manera, podremos comprobar cómo se generan diferentes procesos y tareas terapéuticas y cómo se van haciendo realidad los objetivos de cambio. Por tanto, se convierte en un dispositivo metodológico que nos permite radiografiar la realización de las tareas terapéuticas tal como se expresan en el juego de la interacción comunicativa, esto es, en la «matriz comunicativa del cambio».
Los inicios de la reivindicación de la comunicación como proceso en el que operan las fuerzas movilizadoras del cambio podemos situarlo en los orígenes y desarrollo de la denominada Escuela de Palo Alto. Luego, se reforzado esta perspectiva, ya en los años 90 del pasado siglo, con las aportaciones de la metodología del análisis conversacional. Tal como explica (Peräkylä, 2012), los dispositivos que introduce el análisis conversacional focalizándose en la organización secuencial permite observar cómo funcionan, por ejemplo, la empatía o la escucha activa en el momento a momento del juego de los turnos de habla.
De esta manera podemos estudiar los efectos de las preguntas y las Formulaciones del terapeuta en el proceso conversacional en interacción con las respuestas que obtenemos por parte del cliente.
La metodologia del análisis conversacional de las sesiones entronca con una perspectiva interaccional y contextual de la generación de significados y con diferentes aportaciones que se han ido desarrollando en el campo de la psicoterapia y la psicología. Desde este planteamiento se produce una unión muy particular entre práctica profesional e investigación, puesto que la entrevista focalizada en las soluciones proviene de la tradición del grupo de Palo Alto de Terapia Breve en la que, desde sus inicios trabajaban con dispositivos observacionales (con la tecnología del momento, esto es espejos unidireccionales y grabaciones analógica) y desde una perspectiva interaccional.
Para llevar a cabo esta focalización sobre lo que realmente sucede en el proceso del diálogo terapéutico contamos con herramientas digitales que facilitan el registro, anotación y revisión de las secuencias de interacción comunicativa. En especial, ELAN desarrollada en el Instituto Max Planck de Psicolinguística facilita el mapeo del diálogo dado que permite realizar las anotaciones en una línea temporal en la que pueden confluir diferentes aspectos que intervienen en la eficacia de la comunicación y el proceso de la interacción alineadas en el tiempo.
A partir del uso de esta herramienta podemos aplicar diferentes sistemas de anotación y codificación, desde un punto de vista inductivo y cualitativo que nos permitirán aprehender cómo funciona el proceso conversacional de la sesión, lo que nos va a permitir utilizar esa identificación de procesos de intervención en la formación de habilidades comunicativas en psicoterapia, mediación, u otras profesiones de ayuda basadas en la entrevista, y en la creación de dispositivos de mejora de la eficacia y eficiencia de las intervenciones profesionales.
