La observación de lo que realmente se produce en la práctica profesional, esto es, el diálogo entre el profesional  -ya sea en el ámbito sanitario, de asistencia psicológica, servicios sociales o mediación- y sus clientes es una clave para avanzar más rápidamente en el aprendizaje o la mejora de la práctica profesional.

Esta observación, desde el planteamiento que hacemos de microanálisis de la comunicación, enfatiza la posibilidad de realizar descubrimientos que hasta el momento nos habían pasado desapercibidos, y a partir de estos descubrimiento, potenciar la creatividad y el aprendizaje continuo del profesional en sus intervenciones.

En la perspectiva del microanálisis de la comunicación se trata de poder hacer visible los detalles de la comunicación entendida como un proceso dialógico e interactivo en el que intervienen diferentes componentes tanto del habla como de otros actos gestuales todos ellos colaborando para hacer posible la comunicación.

Por tanto se trata de poner en marcha un dispositivo de observación de la comunicación que nos permitirá mejorar como profesionales de la salud, la psicoterapia, el coaching o la mediación a través de la observación reflexiva y colaborativa de nuestra práctica profesional.